Текущая версия программного обеспечения 5.2 Greenlite MX UCS

Особенности

 Версия 5.2 программного обеспечения систем MX30 и MX250 расширяет возможности для  успешного использования унифицированных коммуникаций нового поколения, которые могут обеспечить повышение производительности труда и сокращение расходов. Версия 5.2 добавляет поддержку функций MXconference™, MXmobile™ и запись разговоров для MX30, а также ряд других функциональных возможностей и усовершенствований.

MXconference™ - интегрированная система организации аудиоконференций, будучи особенностью программного обеспечения Greenlite MX, устраняет необходимость в дорогостоящих конференциях на основе пользовательского  телефона. MXconference™ активируется путем лицензирования и обеспечивает конференции до 60 участников, для MX250, и до 10 участников, для MX30, не требуя дополнительного оборудования. MXconference™ взаимодействуя с MXmeeting™, системой web конференций, обеспечивает полноценное взаимодействие сотрудников при дистанционном проведении совещаний, семинаров, обучения, презентаций.

 MXmobile™ расширяет возможности унифицированных коммуникаций для коммуникаторов BlackBerry®. MXmobile™ объединяет мобильных сотрудников с корпоративной системой унифицированных коммуникаций, предоставляя им важнейшие инструменты, такие как: обмен мгновенными сообщениями, внутренний телефонный номер и история звонков. MXmobile™ обеспечивает звонки по маршруту с наименьшей стоимостью, что позволит сократить расходы с помощью звонков проходящих через корпоративную сеть унифицированных коммуникаций, построенную на платформе Greenlite MX.

Встроенная система записи разговоров для Greenlite MX является еще одной важной особенностью версии 5.2. Эта возможность устраняет необходимость внешнего сервера для хранения записанных разговоров при использовании MX30.

В новой версии программного обеспечения доступны дополнительные функции и усовершенствования, обеспечивающие легкость установки и высокое качество обслуживания клиентов:

  •     Поддержка операционной системы Windows 7.
  •     Использование мастера настройки для конфигурации системы.
  •     Предупреждения о  переполнении ящика голосовой почты.
  •     Получение, отправка и хранение факсимильных сообщений.
  •     Блокирование исходящих звонков.
  •     Поддержка «Авто выхода из функции DND» при использовании IP телефонов Greenlite серии ZIP 5.     

Версии программного обеспечения 5.0 Greenlite MX

Версии 5.0 значительно расширяет функции унифицированных коммуникаций для удаленных сотрудников,  добавляет расширенные статусные сообщения «MXIE Presence Notes™», повышает производительность Контакт центра (ICC) и эффективность его работы, а также облегчает поддержку корпоративной  IP сети компании.

 Функциональные возможности, реализованные в программном обеспечении версии 5.0 и решения IP телефонии от компании Greenlite реализованные на их основе были отмечены журналом NGN - NGN 2009 Leadership Award

Также в версии 5.0 устраненанеобходимость в приобретении лицензии на поддержку SIP транков, они открыты пользователям  для упрощения доступа к новейшим технологиям, и дополнительно:

Расширение возможностей для мобильных сотрудников

  • «Найди меня» / «Следуй за мной»: Расширенные возможности обработки вызовов, предоставляемые клиентским приложением унифицированных коммуникаций MXIE™, позволяют сотруднику иметь до 16 контактных номеров, в том числе мобильных и домашних телефонов. Звонки могут быть легко переведены с офисного телефона на мобильный, домашний, другой телефон или обратно для обеспечения оперативного поиска сотрудника компании руководителем или клиентом.
  • MXconnect™: Вы можете получать звонки из офиса на любой ваш номер телефона (в том числе мобильный и домашний) при этом пользуясь функциями удержания и переадресации звонка. Это позволяет операторам Контакт центра (ICC) выполнять свои функции независимо от места нахождения.
  • Статусные сообщения: Пользователи MXIE™ получили возможность добавлять короткие информационные подписи к своим статусам, которые будут видны остальным.


 Повышение продуктивности Контакт центра ICC

  • ScreenDial™: Позволяет набрать номер из любого приложения. Просто выберите номер телефона на экране и нажмите на «горячие клавиши» (например, Ctrl+ F12). Набор номера из CRM, Word, Excel или даже Web-страницы.
  • Call Attached Data (CAD): Позволяет системным администраторам  добавлять редактируемые поля  для заметок при поступлении вызова. Пользователи системы могут добавлять конкретную информацию, такую как фамилия, имя, номера счетов клиентов. Эти данные будут передаваться даже при переадресации звонкадругим операторам, во время его обработки. После завершения звонка данные добавляются в журнал звонков и легко извлекаются для дополнительной обработки и анализа.   
  • Запись разговоров: Записывайте все разговоры, независимо от типа телефона: SIP, аналоговый или мобильный телефон, и даже звонки, которые переадресуются системой МХ. Система записи звонков интегрирована в продукты Greenlite MX. Управление записями звонков осуществляется при помощи визуальной системы управления сообщениями, где можно хранить, пересылать, и архивировать все поступившие звонки и сообщения.   
  • Call Detail Record (CDR): Хранение неограниченного количества детальных записей о звонках, позволяет получать отчеты о работе персонала за длительное время.

Расширение возможностей IP сети и телефонов   

  • Session Border Controller и Port Mapping: Пограничный контроллер сессий и переопределение портов для повышения безопасности. Компании могут развертывать системы MX за корпоративным брандмауэром, позволяя удаленным и мобильным сотрудникам безопасно подключаться и работать, как если бы они были в офисе. Эта стандартная функция, которая не требует никакого дополнительного оборудования.
  • Расширенные возможности IP телефонов ZIP 5-ой серии: IP телефоны Greenlite серии ZIP теперь могут иметь прямой доступ к корпоративному каталогу номеров через браузер XML. Добавлен индикатор пропущенных вызовов и режим громкой связи.    Возможность прослушивания для IP телефонов ZIP 5-ой серии: Руководители могут прослушивать разговоры сотрудников для обучения и подготовки кадров.   
  • SIP мониторинг: Администратор может просмотреть SIP сообщения в системе для нахождения неисправностей и мониторинга сети.Перейти к MXIE™

РЕШЕНИЯ

Селекторное совещание (иначе рапорт, циркуляр) представляет собой особый вид многосторонней связи, традиционно используемый на отечественных предприятиях для проведения плановых совещаний руководства.

Компания
CDVI Group была создана в 1985 году, и на данный момент является
ведущим мировым разработчиком и производителем систем контроля и
управления доступом.

Milestone Systems хорошо известна на мировом рынке как разработчик ПО с открытой архитектурой, на базе которого создаются охранные системы IP-видеонаблюдения любого масштаба.

Мы предлагаем своим клиентам программное обеспечение для дистанционного образования, системы видеоконференцсвязи,  позволяющие воссоздать эффект реального присутствия и обеспечивающие видеосвязь высокого качества даже на нестабильных и низкоскоростных линиях Интернет.

Все решения
Украина, 02081, г.Киев, ул. Здолбуновская, 7Д, Многоканальный телефон: 8 (044) 494-33-62

¦ Объединяя усилия

 Разработка сайта istyle.com.ua